新車販売

入社年度：: 2020年
職種：: 新車販売小川店

interview

Q1.どんな仕事を
していますか？

私の仕事は、新車の販売を中心に、お客様のカーライフを総合的にサポートすることです。担当エリアを持つ自社テリトリー制度があるため、お客様のもとへ足を運ぶ訪問活動も行っております。すでにお付き合いのあるお客様へご挨拶や、新型車のご案内、点検・車検のご提案などを行いながら、一人ひとりとの関係性を深めていきます。

単に新車を販売するだけでなく、中古車のご相談や自動車保険の見直し、万が一の事故対応など、あらゆる場面で頼っていただける“窓口”のような存在であることを意識しています。また、自分一人で解決できないことは、自動車整備士や専門部署と連携しながら、チームでお客様を支えています。

訪問活動では、実際にお客様の生活の場に足を運ぶからこそ見えてくるニーズも多く、何気ない会話の中から新たなご提案につながることもあります。日々の積み重ねが信頼関係の構築につながり、「何かあれば私に」と思っていただけることが大きなやりがいです。

お客様の生活に欠かせない車を任せていただくからこそ、地域に根差し、長くお付き合いいただける関係づくりを大切にしながら、一人ひとりに寄り添った営業を心がけています。

Q2.入社のきっかけは
何ですか？

もともと人と関わる仕事に興味があり、就職活動では営業職を中心に企業を見ていました。学生時代に接客のアルバイトをしていたこともあり、お客様と会話を重ねながら信頼関係を築いていくことにやりがいを感じていたのが大きな理由です。また、自分の頑張りや成果が目に見える形で返ってくる仕事に挑戦したいという想いもありました。

その中で、地元である茨城で生活するうえで欠かせない“車”に関わる仕事に魅力を感じるようになりました。お客様の生活に深く関わる存在だからこそ、長く信頼関係を築ける仕事であり、「ただ売るだけではない営業」ができる点に強く惹かれました。お客様と長くお付き合いしながら、人生の節目にも関われる仕事に魅力を感じたのを覚えています。

数あるディーラーの中でも茨城トヨタを選んだ理由は、県内での店舗数の多さや信頼の高さに加え、自社テリトリー制度という営業スタイルに魅力を感じたからです。店舗へ配属後自分の担当エリアを持ち、お客様と向き合える環境は、自分自身の成長にもつながると感じました。

また、もともと身近に店舗があり、幼い頃から馴染みのある存在だったこともあり、「ここで働く自分」のイメージが自然と持てたことも大きかったです。最終的には直感的に「ここで頑張りたい」と思えたことが、入社の決め手になりました。

Q3.仕事のやりがいは
なんですか？

この仕事のやりがいは、お客様から信頼していただき、「任せてよかった」と言っていただける瞬間にあります。車は生活に欠かせない存在だからこそ、ご購入いただいて終わりではなく、点検や保険、万が一のトラブル対応などを通じて、長くお付き合いが続いていきます。その中で、お客様にとって頼れる存在になれていると実感できたときに、大きなやりがいを感じます。

配属当初は、前任の担当者からお客様を引き継ぐことも多く、最初は自分のことを知っていただくところからのスタートでした。一人ひとりのお客様と向き合いながら、こまめに訪問したり、丁寧な対応を心がけたりと、少しずつ関係性を築いていくことを大切にしてきました。その積み重ねの中で、自然と会話が増え、距離が縮まっていくことにやりがいを感じるようになりました。

特に印象に残っているのは、お客様が事故に遭われた際に対応させていただいた経験です。不安な状況の中で、迅速かつ誠実に向き合うことを意識した結果、「任せてよかった」と言っていただくことができました。その言葉をいただいたとき、自分の仕事がお客様の安心につながっていることを実感し、大きな自信になりました。

現在では、ご家族ぐるみでお付き合いをさせていただくお客様も増え、頼っていただける機会も多くなりました。日々の積み重ねが信頼につながり、人と人とのつながりを実感できることが、この仕事の大きな魅力であり、やりがいだと感じています。

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