新車販売

入社年度：: 2020年
職種：: 新車販売友部店

interview

Q1.どんな仕事を
していますか？

私の仕事は、新車の販売を中心に、ご来店いただいたお客様一人ひとりに寄り添いながら、最適な一台をご提案することです。店舗でお客様と直接お話しする時間が多く、その場でのコミュニケーションを通じて信頼関係を築いていくことを大切にしています。

お客様の家族構成やライフスタイル、車の使い方などを丁寧にヒアリングし、「どの様な車が合っているか」を一緒に考えていくことが私の役割です。ただ車を提案するのではなく、"ぴったりの一台を見つけるお手伝い"という意識で接客することで、お客様にも安心して車を選んでいただけるよう心がけています。

また、商談の時間そのものを楽しんでいただくことも意識しています。笑顔での対応はもちろん、会話の中に少しユーモアを交えながら、「この人に相談してよかった」と思っていただける関係づくりを大切にしています。お子様連れのお客様にも安心して過ごしていただけるよう、細やかな気配りを意識し、ご家族全員にとって心地よい時間になるよう工夫しています。

お客様と向き合う時間を大切にし、その場で信頼関係を築きながら最適なご提案ができることが、この仕事の魅力だと感じています。

Q2.入社のきっかけは
何ですか？

就職活動では、「人の記憶に残る大きな買い物に関わる仕事がしたい」と考え、不動産業界や自動車業界を中心に見ていました。中でも車は、ご購入いただいて終わりではなく、その後も点検や乗り替え、ご家族の紹介などを通して長く関係が続いていく点に魅力を感じるようになりました。お客様と一度きりではなく、長く関わり続けられる仕事がしたいという想いから、自動車業界を志望しました。

大学時代は東京で生活をしていましたが、就職を考えたときに「このまま都会で働き続けるのか」「地元に戻るのか」で悩んだ時期もありました。実際に両方の選択肢を見たうえで感じたのは、地元・茨城で働くことは私にとって暮らしやすく、仕事としてのやりがいのバランスの良さでした。茨城では車が生活に欠かせない存在だからこそ、自分の仕事が誰かの日常を支えている実感を持ちやすく、多くの方の役に立てる仕事だと感じました。

また、将来のライフスタイルを具体的にイメージできたことも、地元で働くことを選んだ理由の一つです。「仕事だけでなく、生活も大切にしたい」と考えたときに、自分に合っているのは茨城での働き方だと感じました。

数あるディーラーの中でも茨城トヨタを選んだ決め手は、会社の雰囲気でした。就職活動を通じて関わった人事の方や、店舗で働くスタッフの方々の明るさや温かさが印象的で、「ここで働きたい」と自然に思えたことを覚えています。実際に店舗を見学した際も、社員同士が笑顔でコミュニケーションを取っている姿が印象に残り、自分もその一員として働くイメージを持つことができました。

Uターン就職には不安もあると思いますが、自分の価値観としっかり向き合うことで、納得のいく選択ができると感じています。私にとっては、「ここで働きたい」と思える環境と、「ここで暮らしたい」と思える場所が重なったことが、入社を決めた大きな理由でした。

Q3.仕事のやりがいは
なんですか？

この仕事のやりがいは、お客様と一緒に一台の車を選び、その時間が形になっていく瞬間にあります。ご来店いただいたお客様と直接お話ししながら、家族構成やライフスタイル、ご要望を丁寧に伺い、「どの様な車が合っているか」を一緒に考えていく中で、少しずつイメージが具体的になっていく過程に大きなやりがいを感じています。車は決して安い買い物ではないからこそ、お客様も悩まれることが多くあります。その中で、会話を重ねながら不安を解消し、「この車にしよう」と納得していただけたとき、そして最終的に納車を迎えた際に喜んでいただける瞬間は、この仕事ならではの達成感があります。

また、「あなたが言うならこの車にするよ」と言っていただけたり、「あなたから買ってよかった」とお言葉をいただけたりすることも、大きなやりがいの一つです。商品だけでなく、自分自身を信頼して選んでいただけていると実感できる瞬間は、何度経験しても嬉しいものです。

さらに、お子様連れのお客様との関わりの中で、ご家族全員に楽しんでいただける時間をつくることも意識しています。そうした積み重ねが、「また相談したい」と思っていただける関係につながっていきます。

お客様と向き合う時間の中で信頼関係を築き、その結果として一台の車が決まっていく。そのプロセスそのものに、この仕事のやりがいと魅力が詰まっていると感じています。

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